Mancata protezione giocatori, mega multa in Uk per 32Red

L'operatore di gioco online 32Red è stato multato dalla britannica Gambling Commission per un importo di due milioni di sterline per non aver protetto un consumatore dai danni legati al gioco d'azzardo e per mancanze in merito alle misure da adottare contro il riciclaggio di denaro.

L'indagine della Commissione si è concentrata sui rapporti di 32Red con un cliente al quale, tra novembre 2014 e aprile 2017, ha permesso di depositare 758.000 sterline senza svolgere i controlli sulla responsabilità sociale o sul riciclaggio di denaro.
L'indagine ha rivelato che in quell'arco di tempo ci sono stati almeno 22 incidenti che hanno indicato che il cliente era un giocatore problematico - ma invece di controllare se avevano bisogno di aiuto, 32Red gli ha dato dei bonus gratuiti.
Le indicazioni di danno includevano le ammissioni al personale di 32Red che aveva speso troppo, mostrando frustrazione e inseguendo le perdite. L'indagine della Commissione ha inoltre dimostrato che 32Red non ha verificato che il cliente potesse permettersi la spesa sul sito.

Richard Watson, direttore esecutivo della Commissione, dichiara: "Invece di verificare il benessere di un cliente che mostra comportamenti problematici di gioco d'azzardo, 32Red lo ha incoraggiato a giocare di più - questo è l'esatto opposto di quello che dovrebbero fare. Gli operatori devono intervenire quando individuano segnali di gioco problematico e dovrebbero esaminare attentamente tutti i clienti con cui hanno un alto livello di contatto. Proteggere i consumatori dai danni legati al gioco d'azzardo è una priorità per noi e dove vediamo gli operatori che non rispettano la loro responsabilità nel mantenere i loro clienti al sicuro mettiamo in atto queste misure".